Junglecity.com - シアトル生活ガイド：書面での記録保存 -

アメリカでは、苦情を言う際に口頭で伝えるだけではあまりあてにならないことがあります。苦情に対してきちんとした対応をしてもらいたい場合は、必ず書面で伝えるようにしましょう。この書面は、メモ程度の手書きではなく、正式な手紙の書式に従い、責任者に宛てたもののことを言います。

なお、感謝の意を示す場合は、気持ちをこめているということで手書きが喜ばれます。